Koleje Małopolskie uruchamiają nowy kanał informacyjny dla pasażerów – Info KMŁ

Spółka „Koleje Małopolskie” uruchomiła na Facebook’u nowy profil Info KMŁ, który będzie dedykowany bieżącym informacjom dotyczącym utrudnień, opóźnień oraz zmian w ruchu kolejowym i autobusowym.

Celem nowego kanału jest przede wszystkim usprawnienie komunikacji z pasażerami oraz ułatwienie szybkiego dostępu do najważniejszych informacji związanych z realizacją połączeń. Uruchomienie profilu zostało poprzedzone pilotażem, podczas którego sprawdziliśmy funkcjonowanie nowego sposobu przekazywania pasażerom bieżących komunikatów. Pilotaż zakończył się pomyślnie.

Na profilu Info KMŁ publikowane będą m.in. komunikaty dotyczące:
• opóźnień pociągów i autobusów,
• utrudnień w ruchu,
• odwołanych lub skróconych połączeń,
• awaryjnej komunikacji zastępczej,
• innych zdarzeń mających wpływ na podróż pasażerów.

Uruchomienie odrębnego profilu pozwoli rozdzielić komunikację dotyczącą bieżącego funkcjonowania transportu od treści promocyjnych, informacyjnych i wizerunkowych publikowanych na głównych kanałach Kolei Małopolskich.

Dzięki temu pasażerowie zainteresowani przede wszystkim aktualną sytuacją na trasach otrzymają czytelne i łatwo dostępne źródło informacji, bez konieczności wyszukiwania komunikatów dotyczących utrudnień wśród innych publikowanych treści.

Nowy kanał jest kolejnym elementem działań Spółki zmierzających do poprawy jakości informacji pasażerskiej i zwiększenia dostępności aktualnych komunikatów dla osób korzystających z usług Kolei Małopolskich.

Profil Info KMŁ jest dostępny pod adresem: Info KMŁ

Zachęcamy pasażerów do obserwowania profilu, aby na bieżąco otrzymywać informacje dotyczące funkcjonowania połączeń kolejowych i autobusowych realizowanych przez Koleje Małopolskie.

—

KM